Key Ring – BLACKDOORS

Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes Bancaires : Visa, MasterCard, American Express
• PayPal (incluant le paiement en 4 fois sans frais) :
  • Montant éligible : 30 € à 2 000 €
  • Échéancier : 1er paiement immédiat, puis 3 mensualités
  • TAEG : 0 %
  • Protection des achats PayPal incluse

Sécurité des Transactions

• Paiements sécurisés par cryptage SSL.
• Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre site.
• Vous effectuez vos achats en toute confiance.

Facturation

Après chaque paiement, vous recevez un e-mail de confirmation comprenant :

• Les détails de votre commande
• Votre facture

Nous vous recommandons de conserver cet e-mail pour vos archives.

Assistance Paiement

Pour toute question ou problème lié au paiement : contact@blackdoors.org

Frais de port offerts

Pour toute œuvre d’une valeur supérieure à 3 000 €, les frais de port sont offerts dans le monde entier. Ces œuvres sont expédiées dans des caisses de transport en bois sur mesure, conçues pour résister aux trajets les plus exigeants et offrir une protection optimale.

Livraison standard

• Expédition contre signature pour garantir une réception sécurisée.
• Délai estimé : 1 à 3 semaines. (Des retards peuvent exceptionnellement survenir en période de forte demande.)

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

Emballage & Protection

Chaque œuvre est emballée avec le plus grand soin :

• Caisses en bois sur mesure (selon la valeur et la fragilité)
• Protection intérieure : papier bulle, coins en mousse, calage interne (billes de polystyrène, carton ondulé)
• Sachets déshydratants pour éviter l’humidité
• Étiquetage “FRAGILE” pour une manipulation précautionneuse

À la réception du colis

• Si l’emballage est endommagé ou ouvert : refusez la livraison.
• Inscrivez des réserves précises et signées sur le bordereau du transporteur.
• Confirmez ces réserves dans les deux jours ouvrés par courrier recommandé, en mettant notre adresse en copie : contact@blackdoors.org

Si l’œuvre est endommagée ou non conforme

• Prévenez-nous le jour même de la livraison, ou au plus tard le jour ouvré suivant, à l’adresse : contact@blackdoors.org
• Joignez une description détaillée du problème, ainsi que des photos claires de l’œuvre et de l’emballage.
• Notre solution : après analyse, nous expédierons une œuvre de remplacement.

Conditions de retour

• L’œuvre doit être renvoyée intacte et dans son emballage d’origine.
• Aucun retour ne sera accepté pour des dommages survenus après la livraison.

Frais & remboursement

• Aucun remboursement ne sera effectué : en cas de défaut avéré, un remplacement sera proposé.
• Les frais de retour seront pris en charge uniquement si le dommage est de notre responsabilité.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les œuvres uniques et éditions limitées ne bénéficient pas du droit de rétractation standard.

Pour ces œuvres, un retour sous 7 jours n’est possible que si un dommage est constaté à réception, selon la procédure indiquée ci-dessus.