Cartes de Crédit
Les cartes suivantes sont acceptées : Visa, MasterCard et American Express.
Autres Méthodes de Paiement en Ligne
PayPal & Partial.ly
Paiement en 4 Fois avec PayPal
Profitez de la possibilité de régler en quatre fois sans frais avec PayPal, pour une gestion plus flexible de votre budget.
Paiement en 4 Fois avec Partial.ly
Le paiement échelonné en quatre fois est disponible via Partial.ly, avec des frais de 5 % sur le montant total de l’achat.
Sécurité des Transactions
La sécurité des transactions est une priorité : toutes les opérations sont traitées via des connexions cryptées, et aucune donnée de paiement n’est stockée sur le site.
Facturation
Un e-mail de confirmation, comprenant les détails de la commande et la facture, vous est envoyé après chaque paiement. Il est conseillé de conserver cet e-mail pour référence.
Assistance Paiement
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante : blackdoors@icloud.com
Livraison Standard
Les commandes sont livrées contre signature, assurant ainsi une réception sécurisée.
Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation :
Suivi de Commande
Après expédition, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de la livraison en temps réel.
Emballage et Protection des Œuvres
Chaque œuvre est soigneusement emballée pour garantir une arrivée en parfait état :
Signature à la Livraison
La livraison s’effectue uniquement contre signature, assurant la réception de la commande par le destinataire.
Frais d’Expédition
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande, en fonction de la localisation et de la méthode choisie, avec des tarifs compétitifs.
Problèmes d’Expédition
Pour toute question ou problème concernant la livraison, contactez le service client à l’adresse suivante : blackdoors@icloud.com.
Politique de Retour et Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation pour les œuvres d’art achetées sur ce site, qu’il s’agisse d’œuvres uniques ou en édition limitée. En effet, ces produits sont considérés comme des produits non standardisés, comme le prévoit l’article L221-28 du Code de la consommation. Cela signifie que une fois votre achat effectué, il n’est pas possible de retourner l’œuvre ou de demander un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage lié au transport.
Les retours ne sont acceptés que si un défaut est constaté à la réception de l’œuvre, tel qu’un dommage lié au transport ou un défaut de fabrication. Conformément à la législation, les œuvres d’art étant des produits uniques et non standardisés, elles ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu par l’article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut ou non-conformité.
Nous mettons tout en œuvre pour que les œuvres qui vous sont livrées arrivent dans d’excellentes conditions, tant au niveau de l’emballage des œuvres que de la précaution prise lors du transport. Toutefois, si, au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez impérativement vérifier l’état des articles.
Si les œuvres ont été endommagées : Vous devez refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison, en précisant que le colis est refusé en raison de l’ouverture ou du dommage. Vous devez aussi indiquer sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites et accompagnées de votre signature, toute anomalie (avarie, produit manquant, colis endommagé, produits cassés, etc.).
Confirmation des réserves : Vous devrez confirmer par courrier recommandé vos réserves auprès du transporteur dans un délai de deux jours ouvrables suivant la réception de l’œuvre ou des produits, et transmettre une copie de ce courrier à l’adresse suivante : blackdoors@icloud.com.
Réclamation : Vous devez également formuler toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en quantité ou en qualité par rapport à votre commande, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée.
Si vous constatez un dommage ou un défaut apparent lors de la réception de l’œuvre, vous devez nous en informer dans un délai de 24 heures à compter de la réception. Nous vous demandons de nous fournir une description détaillée du dommage, accompagnée de photos montrant l’état de l’œuvre et de son emballage.
Passé le délai de 24 heures après la réception de l’œuvre, nous ne pourrons accepter ni le retour, ni le remboursement de l’œuvre, sauf en cas de défaut de fabrication. Il est donc fortement recommandé de vérifier l’état de votre commande dès sa réception.
Les œuvres retournées doivent être dans leur état d’origine, en parfait état et, si possible, dans l’emballage d’origine. Les œuvres endommagées après réception (autres que des défauts initiaux) ne pourront être ni retournées, ni échangées.
Les commandes sur mesure et les œuvres en éditions limitées ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la loi. Toutefois, en cas de dommage constaté lors de la réception de l’œuvre, le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception. Après inspection de l’œuvre retournée, une œuvre de remplacement sera envoyée.
Aucun remboursement ne sera effectué, même en cas de retour ou d’échange. Si un défaut est constaté et validé, une œuvre de remplacement sera envoyée après réception et inspection de l’œuvre retournée.
Les frais de retour sont pris en charge uniquement en cas de défaut de fabrication ou de dommage lié au transport. Dans tous les autres cas, les frais de retour restent à votre charge.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant cette politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter à blackdoors@icloud.com.